카카오톡 비밀번호 찾기 재설정 방법, 로그인 안 되면 어떻게 하나요?

카카오톡 비밀번호 찾기, 결론부터 말하면

카카오톡 비밀번호를 잊어버렸을 때 가장 빠른 해결책은 로그인 화면의 비밀번호 찾기 기능이다.

본인 명의 휴대폰으로 인증번호만 받으면 새 비밀번호를 만들어 2~3분 안에 다시 로그인할 수 있다. 폰을 바꾸거나 오랜만에 피시로 로그인하려다 비밀번호가 기억나지 않아 당황한 사람이라면, 카카오톡 비밀번호 찾기부터 재설정까지 이 글 순서대로 따라 하면 된다.

실제로 몇 차례 직접 재설정을 해본 경험으로 보면 절차 자체는 어렵지 않다. 다만 가입할 때 쓴 전화번호를 지금 쓰지 않거나 번호 명의가 본인이 아니면 중간에 막히는 경우가 많아, 그 부분까지 아래에서 원인별로 정리했다.

비밀번호를 잊어버리는 상황은 크게 세 가지로 나뉜다.

새 휴대폰으로 기기를 바꾸면서 자동 로그인이 풀린 경우, 오랜만에 사용하는 PC나 태블릿에서 로그인을 시도하는 경우, 그리고 보안을 위해 주기적으로 비밀번호를 바꾸다가 가장 최근에 설정한 값을 깜빡한 경우다.

예를 들어 010-1234-5678로 가입한 뒤 번호를 010-9876-5432로 바꾸고도 카카오계정 정보를 갱신하지 않았다면, 재설정을 시도해도 인증번호가 예전 번호로 발송되어 받을 수 없다.

세 상황 모두 해결 절차 자체는 동일하지만, 가입 당시 등록한 전화번호가 지금도 본인 명의로 살아있는지가 성공 여부를 가르는 핵심 조건이다.

카카오톡 비밀번호 찾기, 단계별로 따라하기

상황에 따라 재설정 경로가 다르니 로그인 자체가 안 되는 경우와 로그인된 상태에서 비밀번호만 바꾸는 경우를 나눠서 본다.

어느 경로든 결과적으로 새 비밀번호를 설정하는 것은 같지만, 시작하는 화면과 요구되는 정보가 다르므로 아래 표로 먼저 상황을 구분해두면 헤매지 않는다.

로그인 화면에서 바로 재설정하기

카카오톡 아이디와 비밀번호가 둘 다 애매할 때는 이 방법부터 쓴다.

1. 카카오톡 로그인 화면에서 비밀번호 재설정 또는 로그인이 어려워요 터치
2. 가입 당시 등록한 전화번호 또는 이메일(카카오계정 아이디) 입력
3. 본인 명의 휴대폰으로 받은 인증번호 입력
4. 영문, 숫자, 특수문자를 조합한 12자 이상 새 비밀번호 설정
5. 새 비밀번호로 다시 로그인

새 비밀번호를 만들 때는 최근에 사용했던 비밀번호와 동일하거나 너무 비슷하면 거부되는 경우가 있으므로, 이전 패턴을 살짝 바꾸는 정도로는 통과되지 않을 수 있다.

예를 들어 기존에 비슷한 형태를 쓰고 있었다면 특수문자 하나만 더하기보다는 서로 관련 없는 단어 두 개와 숫자, 특수문자를 섞는 편이 기억하기도 쉽고 거부될 확률도 낮다.

자동완성 기능이 예전 비밀번호를 덮어쓰는 경우도 있으니, 입력 후에는 눈으로 한 번 더 확인하고 저장하는 습관을 들이면 좋다.

이미 로그인되어 있다면 설정에서 바로 변경하기

휴대폰에 로그인은 남아 있고 그냥 비밀번호만 바꾸고 싶을 때 쓰는 방법이다.

1. 카카오톡 앱 하단 더보기 탭 선택
2. 설정(톱니바퀴 아이콘) 선택
3. 개인/보안 메뉴 선택
4. 카카오계정 선택 후 비밀번호 변경 선택
5. 기존 비밀번호와 새 비밀번호를 각각 입력하고 저장

이 경로는 PC 웹 버전에서도 카카오계정(accounts.kakao.com)에 접속해 똑같이 이용할 수 있다.

PC에서 진행할 때는 로그인 상태를 유지한 브라우저에서 계정 정보 수정 메뉴로 들어가 비밀번호 변경을 선택하면 되는데, 공용 컴퓨터라면 작업 후 반드시 로그아웃까지 마쳐야 다음 사용자가 내 계정에 접근하는 사고를 막을 수 있다.

인증번호가 안 올 때, 원인별로 확인해보니

카카오톡 비밀번호 찾기 과정에서 가장 많이 막히는 지점은 인증번호를 못 받는 순간이다.

인증번호 유효시간은 보통 3~5분 정도로 짧기 때문에, 시간이 지나면 같은 번호를 다시 입력해도 오류가 나는 점도 미리 알아두면 당황하지 않는다.

특히 번호 명의가 다르면 시스템상 본인 확인이 끝까지 안 되는 경우를 직접 겪어봤다. 이럴 때는 억지로 여러 번 시도하지 말고 바로 고객센터 문의하기로 넘어가는 게 시간을 아낀다.

후후, 후스콜 같은 스팸 차단 앱을 쓰고 있다면 인증 문자가 스팸함으로 자동 분류돼 알림조차 뜨지 않는 경우가 많으니, 재전송 전에 스팸함부터 확인하는 것도 잊지 말아야 한다.

카카오톡 지갑, 카카오페이 비밀번호도 같이 까먹었다면

카카오톡 지갑과 카카오페이 비밀번호는 카카오톡 로그인 비밀번호와 완전히 다른 비밀번호다.

지갑 탭에서 비밀번호를 5회 연속 틀리면 잠겨서 처음부터 다시 초기화해야 한다. 지갑 비밀번호는 보통 6자리 숫자 조합이며, 기기에 지문이나 얼굴 인식 기능이 있다면 매번 숫자를 입력하지 않고 생체 인증으로 대체할 수 있다.

다만 초기화를 진행하면 기존에 발급받았던 카카오 인증서도 함께 폐기되므로, 전자문서 열람이나 간편 로그인에 인증서를 쓰고 있었다면 재발급 후 각 서비스에서 인증서를 다시 등록해야 하는 번거로움이 따른다.

지갑 비밀번호를 찾을 때도 결국 본인 명의 휴대폰 인증을 거치는 구조라, 앞서 설명한 절차와 큰 틀은 비슷하다.

비밀번호 다시 안 잃어버리려면 알아두면 좋은 팁

카카오톡 비밀번호 찾기를 반복하지 않으려면 2단계 인증을 미리 켜두는 게 가장 효과적이다.

• 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 2단계 인증에서 설정
• PC나 다른 브라우저로 로그인할 때마다 추가 인증을 받아 비밀번호가 새어나가도 2차로 막아준다
• 설정 > 개인/보안 > 연결된 기기에서 낯선 기기가 로그인돼 있는지 주기적으로 확인
• 다른 사이트에서 쓰는 비밀번호와 동일하게 설정하지 않는다. 한 곳에서 비밀번호가 유출되면 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정까지 한꺼번에 뚫리는 2차 피해로 이어지기 쉽다
• 6개월에서 1년 주기로 비밀번호를 한 번씩 바꾸고, 변경 시점을 메모해두면 다음에 재설정할 일이 줄어든다

브라우저에 비밀번호를 저장해두면 편리하지만 공용 PC라면 위험하다. 크롬 비밀번호 자동완성을 정리하는 방법을 같이 봐두면 좋다.

비밀번호를 재설정했는데도 자꾸 로그인이 풀리거나 오류가 난다면 비밀번호가 맞는데도 로그인이 안 될 때 확인 순서를 참고하면 원인을 좁힐 수 있다.

윈도우나 구글 계정 비밀번호까지 함께 까먹은 경우라면 계정별 비밀번호 재설정 방법도 정리해뒀다.

자주 묻는 질문

카카오계정과 카카오톡에 대한 기본 정보는 위키백과 카카오톡 문서에서도 확인할 수 있다.

이 글은 정보 제공을 목적으로 하며, 실제 메뉴 명칭이나 절차는 카카오 측 정책과 앱 업데이트에 따라 달라질 수 있으니 진행 전 최신 화면을 확인하는 것이 안전하다.

카카오톡 비밀번호를 까먹을 때마다 매번 당황하지 않으려면, 평소에 비밀번호 관리 습관을 만들어두는 게 결국 가장 빠른 길이다. 여러분은 비밀번호를 어떻게 관리하고 계신가요.

출처: Editlab, https://editlab.luvpp.com

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글 Editlab 편집부 · 발행 전 자동 점검(중복·형식·규칙) · 정정 요청 · Google 검색에서 이 매체를 우선 출처로 등록